三大火车站地铁站迎来返程客流高峰 末班车乘客可“先上车后买票”

汉口火车站地铁站客流 通讯员产启斗 摄

本报讯（记者郭佳 通讯员曾斯 产启斗）“谢谢你们，专门为我们重新开关车门和屏蔽门。”2月27日晚上23时许，谢先生夫妇和在武汉上大学的儿子下了火车来到汉口火车站地铁站，准备前往光谷广场站，在工作人员手中领取补票凭证，快速来到站台，正好列车门关闭。列车司机程瑶凯看到他们，就立即重新开门，让未赶上列车乘客上车。

程瑶凯介绍说，在最后一班车行车过程中，除了安全行车之外，还会观察一下站台周围，确保乘客全部上车。

随着武汉百万大学生陆续返程，三大火车站地铁站迎来新一轮客流高峰，汉口火车站、武昌火车站、武汉火车站日均集散量分别达到14万、11万、9万人次，其中进站量超过六成，达到春运的最高值。

针对以进站为主的高峰客流，三座车站客服中心各增加一名票务值班员，方便乘客办理购卡、充值、兑零、补票等业务，在自动售票机、站厅、站台等关键位置增设岗位，引导乘客排队购票，正确使用闸机，维护“排队候车、先下后上”秩序。

记者了解到，针对春运最后时段返程客流增大，三大火车站地铁站备有零钞超过50万元、预赋值单程票3万余张、补票凭证2000余张，总量达到平常的一倍。

“收班前10分钟，工作人员在站外引导乘客快速进站上车；收班前5分钟，关闭自动售票机，并向赶末班车的乘客发售预赋值单程票；列车进站前3分钟，向乘客发放补票凭证，乘客从专用通道进站上车，出站时补交乘车费。”汉口火车站中心站长姚婕介绍说，工作人员通过守候服务，尽量做到让赶末班车乘客能够乘上车。