图为：10月1日，中国地质大学（武汉）丝绸之路学院，来自巴基斯坦、蒙古、柬埔寨等国的学生共同祝福中国国庆节。（湖北日报全媒记者 张鸿 通讯员徐燕 摄）
图为：10月5日，游客在武汉东湖绿道骑自行车游玩。国庆假期，东湖绿道成了游客骑行的好去处。（湖北日报全媒记者 柯皓 摄）
湖北日报全媒记者 陈熹 通讯员 马冲
国庆7天长假，各大景区火爆异常，开启“人山人海”模式。据统计，全省重点监测的26个旅游景区，累计接待游客483.2万人次，其中10家5A景区7天接待量高达364万人次。然而，高速上堵车、景区内转运难、人挤人体验差……集中的人潮也带来黄金周许多特有的问题，面对这样的的情形，我们该如何应对？
供给侧改革分流汹涌人潮
国庆假期，武汉游客张晨曲在咸宁春泉庄温泉度假村度过了两天一夜，在房间的阳台上泡温泉、闻着桂花香看星星、晨起迎着朝阳爬山，惬意自在。
在我省，这样的特色旅游产品越来越多，缓解了重点景区的压力，给想逃避人潮的游客提供了更多选择。
比如“十一”期间，我省的“月光经济”就受到游客的热捧。传统景区九宫山顶每天晚上驻扎了大批的帐篷客，赏星空，观云海，央视还将此盛况直播给了全国的游客；松滋洈水景区内每天举办的梦幻嘉年华，包括了激情露趴营、摇滚狂欢、自主烧烤等活动，游客狂欢彻夜不休；武汉国际长岭汽车露营公园开展的房车露营大会，露营地停满了来自全国各地的房车爱好者。
九宫山景区相关负责人胡昌威说：“7天假期，平均每天游客约3000人，虽然个别时段出现拥堵，但总体比较正常。除了观星外，探秘古村落、摄影游、拓展训练等业态丰富了景区体验，也分散了人流。”“旅游供给侧改革，关键在于扩大量和提升质两个方面，新建景点是扩大量、打造旅游新业态是提升质。我省近年来在这两个方面都有所作为，一定程度上改变了我省旅游格局。但一到假期，仍觉不够，不少游客还是会选择更成熟的高等级景区。我们会继续进行旅游供给侧改革，为游客提供更多好去处。”省旅游委相关负责人说。
呼唤“智慧旅游”
面对汹涌人潮，“智慧旅游”就显得尤为重要。10月3日、4日，我省迎来旅游高峰，全省各地及景区凭借大数据共享平台，严格执行应急预案，通过旅游官方网站、微信、微博等媒体及时发布客流信息，提醒游客错峰游览，指导游客选择合适线路，及时分流游客，有效防范了拥堵，提高了游客满意度。如宜昌清江画廊、恩施大峡谷、黄陂木兰文化旅游区在10月3日，都因中午就达到接待峰值，及时发布限流公告。
新网红恩施大峡谷采取了更多措施：将景区售票时间调整至早上7点或6点30分，使想错峰的游客能提前入园；在恩施市至大峡谷鸭松溪路段设点劝返，提前告知游客景区接待情况，劝导游客错峰出行。此外，景区还实施了刷脸入园，让部分游客更快捷入园。“预约购票也是提高旅游舒适度的方式。核定每天接待游客总量，部分游客在网上预约购票，入园可走快速通道，剩下部分游客现场排队买票。还有一种是只接受网上分时段预约，并严格按预约时间入园。这样能引导游客合理制定旅游计划，理性选择旅游目的地。”业内人士称。
加快落实带薪休假制度
“国庆假期从不在国内玩，人太多了，只能选择国外，还不能选欧美这种飞行时间长的国家。虽然这时候机票酒店都飞涨，可平时又没大块休假时间，只能花钱买舒适了。”襄阳游客李理说，他已连续三个黄金周在日本、泰国等亚洲国家旅游。“不落实带薪休假制度，黄金周景区的拥堵很难缓解，很多办法都是治标不治本。”我省旅游专家熊剑平指出。“人们的旅游需求需要两个条件，有钱有闲。现在旺盛的旅游需求说明越来越多的人愿意为旅游消费，但黄金周集中爆发的原因在于时间。平时没有假期，只能在黄金周出游。不但游客体验不好，对于旅游发展来说也不是好事，旅游淡旺季不那么明显才是良性发展。敦煌一位专家甚至说，黄金周游客集中的到访，对敦煌来说是一种劫难，太多人集中涌入，不利于文物的保护。”熊剑平说。
他认为，要改变这一现象，最重要的是要落实带薪休假制度，这样大家就能按照自己的需求，选择任何时段出游，而不是集中在7天长假爆发。
也有专家建议，增设“五一”和“避暑”两大黄金周，称只需新增5个休假日，其中2天放在原有3天休假基础的五一期间，另3天放在8月、连休周末，这样就能让每个季度都有黄金周。“黄金周人多，是因为休假时间集中，碎片化的时间不利于出游。人人乐见的拼假攻略，也反映了公众对更长休假时间的渴望。增设黄金周不是不好，而大家更需要的是可以自主选择时段休假，与其增加固定的基本节假日，不如更好地落实带薪休假制度。”业内人士称。
据统计，黄金周前4天全国旅游人次就突破5亿、消费超过4000亿元，面对如此庞大的消费需求，无论是优质景区、景点资源的供给，还是政府及景区的应急处置、合理疏导能力，都还存在很大的提升空间。有专家建议，景区及所在地政府部门在提升应急管理水平的同时，应继续大力发展全域旅游，扩大特色旅游资源供给，更好地满足旅客多元化、多层次需求。
（作者： 编辑：王会）
