楚天都市报讯 记者 程凤
去年，武汉杨春湖、黄鹤楼、傅家坡和金家墩4个旅游集散中心陆续开业，开发江城一日游线路，但五一期间各中心的游客接待量却显得冷热不均。
同为中心冷热不均
1日上午，武昌傅家坡车站人来人往，而一旁的旅游集散中心却鲜有人光顾。该中心一负责人称，一日游运作一年多后，目前还在调整线路。
在汉口金家墩中心，记者看到了一份包括10余条线路、服务项目和价格等内容的文件。不过，该中心负责人直言，客流仍然不太理想。湖北公路客运集团证实，五一当天这里只往黄陂方向发出过一个班次。
与之相比，黄鹤楼和杨春湖中心则热闹不少。3日上午，记者在黄鹤楼中心看到，售票厅内电子显示屏正滚动一日游、二日游等旅游信息。该中心负责人张文涛称三天共接待游客7000多人，其中散客近2000人。杨春湖中心现场管理程姓负责人介绍，2日当天发送团队游客100多人，另有散客数十人。
管理不同客源有别
金家墩中心负责人认为，客流冷清与线上业务尚未完全开通有关。“目前网上操作系统正在调试，尚未完全对外开放。”在傅家坡中心一负责人看来，“中心要求定点发车，而旅客更愿意能沿途接送，这也直接影响到客流。”
有业内人士表示，冷热不均关键还在于各个集散中心的管理模式不同。“如傅家坡依托车站班线定景点；黄鹤楼中心则以景点为目标，再定线路。”
多位业内人士认为，冷热不均也与客源有关。“金家墩、傅家坡和杨春湖中心，邻近长途车站，主要是长途客人的中转地，而黄鹤楼中心得黄鹤楼之地利，接待的大多是游览黄鹤楼之后的客人。
武汉市旅游局旅行社管理处介绍，黄鹤楼和杨春湖中心是按照国家城市旅游集散中心标准所建，其旅游产品、服务质量、旅客投诉处理等都是标准化操作，这也利于提升游客量。
学习京沪资源整合
业内人士称，旅游集散中心优势明显，关键是要做好产品和服务。“现在北京、上海的集散中心比较成熟，”张文涛说，“除负责旅游输送外，还提供酒店、餐饮等服务，囊括全部旅游六大件‘吃住行游购娱’。目前，武汉只解决了行游娱，要学习外地这种资源整合的方式。”
武汉市旅游局旅行社管理处介绍，年内将出台《旅游集散中心管理办法》，通过约束机制，使集散中心经营更规范，让游客更满意。
（作者： 编辑：ADMIN）
