武汉晚报讯（记者王恺凝 通讯员彭艳娥）社保卡变成购物卡，仍可在药店买生活用品；社保客服电话空号、社保卡办理时间过长、药店违规使用社保基金、灵活就业人员欠缴社保费无短信提示……针对前天武汉市纪委全新监督曝光节目《现在督办》第四场所聚焦的社保卡使用问题，昨天，武汉市人社局召开专题会议，要求各责任单位迅速查办整改。
“原客服电话因欠费停机无法恢复，重新申报新号后，仅在工作场所对外公告，导致许多市民致电时出现空号现象。”市人社局汉阳社保处副处长陈军在整改会议上对节目曝光的“客服电话空号”的问题作了说明。市人社局党组书记、局长刘志辉当场明确要求对外服务电话一经确认，不得随意更改。如确需修改，必须经业务主管部门批准，同时报局机关备案。
针对社保卡从申办到领卡时间过长的问题，市人社局信息中心主任李勇也作了解释，并承诺将从原来的55天缩短为40天。“我们会缩短收集数据审核、分拣发放的时间，确保符合条件的市民能在40天内拿到社保卡。”
此外，市人社局责令相关单位对中心城区定点药店进行拉网式排查，加强对医疗保险个人账户的使用和管理；确保从明年元月起，新增灵活就业人员缴交社保费短信提示服务。
市人社局社保经办机构对外服务电话：
江岸社保处 51273816
江汉社保处 85617892
硚口社保处 83883537
汉阳社保处 50468790
武昌社保处 51866269
青山社保处 86862516
洪山社保处 87223125
东湖分局 67880230
经济开发区社保处 84891235
失业办 82402182
基金中心 85765410
医保中心 59598555
信息中心 85764205
投诉咨询服务中心 12333
广大市民如遇到社保经办机构服务电话繁忙的情况，可拨打市人社局24小时服务热线12333进行咨询。
（作者： 编辑：王媛）
