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微博大V曝五星级酒店卫生乱象 武昌也拍到过类似现象

发布时间:2018-11-16 09:35:30来源:楚天都市报

图为:视频截图

综合南方都市报、中央人民广播电台报道14日,微博网名“花总丢了金箍棒”的博主发布一段视频,曝光国内五星级酒店的卫生乱象。

视频中曝光的14家五星酒店,无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。“花总”透露,他一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家,事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。“这已经是国内做得最好,监管最到位的酒店了,其他酒店卫生状况可想而知。”

曝光后,网友反应强烈。被曝光的14家酒店已有6家致歉,8家表示正在调查。其中,上海世茂皇家艾美酒店昨日下午发声明说,酒店始终重视客房整体卫生和清洁状况,并已第一时间开展自查。调查结果显示,有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫,我们对其未能依照标准执行的行为深表歉意,避免类似事件的再次发生。对于因此给宾客带来的困扰,我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。

15日,记者就此事采访了中国饭店协会,协会副秘书长宋小溪表示,“整个行业的标准以及操作规范都是有的,曝光的是个案。”如果被曝光的酒店系协会会员,是否会采取相应的惩罚措施?宋小溪说:“据我所知目前还没有相关的举措。”中国旅游饭店业协会工作人员以领导在重庆开年会为由,拒绝采访。

昨晚,文化和旅游部责成涉事酒店所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。

被曝光的14家酒店

(已有6家致歉)

北京柏悦酒店(致歉)

北京康莱德酒店(致歉)

北京王府半岛酒店

北京颐和安缦酒店福州香格里拉酒店(致歉)

贵阳喜来登贵航酒店上海外滩华尔道夫酒店(致歉)

上海浦东文华东方酒店(致歉)

上海浦东丽思·卡尔顿酒店

上海四季酒店上海世茂皇家艾美酒店(致歉)

上海璞丽酒店

上海宝格丽酒店

南昌喜来登酒店

相关链接:武昌也拍到过类似现象

楚天都市报记者刘闪

昨天下午,楚天都市报记者采访了“花总丢了金箍棒”本人,他透露,入住武昌超五星酒店也拍到过类似现象。

记者:您入住过100多家酒店,有没有拍到一些按照相关操作规程严格操作的酒店?

花总:也有,但是很少,厦门有一家,杭州有一家,都是五星级酒店,服务员有清洗消毒。

记者:您有没有住过湖北武汉的酒店,入住期间有没有发现类似问题?

花总:我去年入住过武昌一家超五星级酒店,发现了同样的问题,也是用浴巾擦杯子。在拍摄的星级酒店中,这算是司空见惯的现象。

记者:你怎么想到去曝光五星级酒店乱象?

花总:6年前,我曾曝光某利益集团,担心被报复,为了安全就经常住酒店。去年在南京入住一家酒店,进房间看到清洁大姐用我的浴巾在擦拭杯具,这才决定偷拍,想看看是不是普遍情况。今年想看下情况有没有改善,就买了一款闹钟形状的摄像头开始拍摄。结果今年3个月入住的酒店,全部中招。

记者:北京柏悦酒店已发布声明,对此事深表歉意,内部开展彻查,但声称属于“单一事件”,请问您怎么看待酒店这一回应?

花总:声明中规中矩,我们要的不是一份道歉,而是具体的整改措施,至少做到杯具统一回收消毒,做不到这一点的话,声明和道歉都没有意义。也许对酒店来说,视频中拍摄的画面是一起单一事件,但我最近三个月,入住的30多家酒店都中了招,没有一家例外,我是有多倒霉?“单一事件”的说法让我哭笑不得。我拍摄视频,不是曝光服务员,问题的症结根源出在酒店的管理上。最起码做到两点:统一回收消毒处理;给客房清洁人员上岗时佩戴一个摄像头。