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武汉水务报装1日内受理

发布时间:2013-09-09 05:52:29来源:SRC-13

  湖北日报讯 (记者胡弦、通讯员陶涛、实习生陈子静)记者昨从武汉市治庸办获悉,电视问政曝光问题后,武汉市水务集团迅速启动整改,推出一系列便民服务举措,资料齐全时,1个工作日内完成水务报装受理,7个工作日内上门调查,大大提升服务效率。

  7月4日,武汉市电视问政曝光水务报装时间过长问题后,水务集团总经理就工作人员服务意识欠缺,诚恳向用户表达歉意,并对涉事单位相关领导和工作人员作出相应处理。

  该集团还推出用水报装电话预约服务,设置热线电话96510为用户提供业务咨询、预约登记、进度查询等服务,同时可在“武水在线”上报装。1月至8月,水务集团共受理用户报装1475笔,其中电话报装219笔。

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