楚天都市报讯 本报记者胡勇谋 通讯员罗申华 实习生王丹妮 谢瑜晴
昨日，省消费者委员会召开3·15新闻通报会，发布2013年十大维权案例。会上称，2013年我省各级消协共接待消费者来电、来信、来访20.4万余人次，其中投诉30639件，解决率96%。
●案例一
出租屋产假电脑耗材
案情简介：2013年9月9日，省质监局接举报称，武汉广埠屯电脑大世界5758号店铺柜台老板陈某，生产销售假冒惠普、三星、兄弟等硒鼓和墨盒。执法人员在该店铺查获假冒惠普等产品数百个。
处理结果：陈某被没收违法所得6.3万元，处罚款20.8万元。
●案例二
5年白酒冒充20年
案情简介：2013年6月19日，张某、叶某夫妻二人，在武汉李纸路板桥社区一民房内，利用回收的白酒旧包装等，用某品牌牌特贡、5年酒制作充当某品牌9年、12年、15年、20年陈酿白酒，涉案货值8.6万元。
处理结果：张某夫妇被处罚款25.8万元。
●案例三
说打折其实未打折
案情简介：武汉某连锁超市在促销时，宣传“购买好奇纸尿裤，全场8.5折”。经查，该品牌纸尿裤标价签价格为99.5元，并非8.5折后价。
处理结果：该店已构成价格欺诈，价格主管部门已责令其立即整改，并拟对其行为进行处罚，最高可处罚金50万元。
●案例四
包房费88元属违规
案情简介：刘女士在唐人曾餐饮管理（武汉）公司水果湖店包房就餐，结账时被要求缴纳88元包房服务费。
处理结果：包房服务费事先未予公示，属不按规定明码标价，责令其整改并退还多收的88元。
●案例五
四星变三星赔2670元
案情简介：9月底，旅加华裔金某某参加华东5市游，其中与旅行社约定住宿为4星级酒店。到达景点后被告知部分4星酒店住宿无法预约到，且赔付结算要按旅行社提出的方案办。
处理结果：省旅游监察总队认为，地接社提出的赔付意见不成立。应按当地酒店实际价格进行结算，共计赔付2670元。
●案例六
武当山游缩水罚3万
案情简介：2013年11月，国家旅游局暗访组参团赴武当山旅游，地接社为十堰市武当山康泰旅行社，该团景点行程缩水，导游吴松诱导消费。
处理结果：该旅行社被处3万元罚款，吴松处1万元罚款，暂扣景点导游证6个月。
●案例七
新车途观全额退款
案情简介：2013年10月22日，武汉张先生投诉称，7月19日，他花20.7万元在武汉世纪沪通店买了一辆1.4T大众途观，使用不到5天出现问题。
处理结果：经省消委协调，由被诉方退还全额购车款，同时承担退车购置税、上牌费、退车车险等费用，并补偿误工费等共6000元。
●案例八
墙体裂缝赔447万
案情简介：2013年3月21日，公安县三袁国际住宅小区周某等54位业主投诉称，该县乾峰置业违反合同延期交房，房屋墙体裂缝，实测面积小于合同面积等。
处理结果：经公安县消委调解，该公司同意对小区500多户业主道歉，并给予总额447.7万元经济补偿。
●案例九
美容整形受伤赔60万
案情简介：2013年6月27日，吴女士投诉称，她于6月5日，在大冶天彩焕颜养生会所进行了抗衰针剂、脸面填充、抽脂丰胸等，累计花费60多万元。后吴出现面部不适，身体机能下降，经常失眠、头痛头晕等。
处理结果：大冶消委认为，吴女士的不适症状与美容服务有因果关系，天彩会所应承担由于人身伤害造成的损失，赔偿吴60万元。
●案例十
3万元貂皮大衣脱毛
案情简介：2013年1月31日，襄阳刘女士在襄阳长虹路武商百货太和专柜看中了一件标价7.09万元的貂皮大衣，打折后2.98万元买回。穿后发现貂皮脱毛，退换遭拒。
处理结果：经调解，商家退还刘女士2.98万元，另一次性补偿消费者交通费、误工费等1000元。
（作者： 编辑：ADMIN）
