荆楚网消息（记者葛宇 通讯员杨锦）11月18日，记者获悉，按照国务院办公厅部署要求，近日，湖北省人社厅认真组织开展了“简政放权，我来@国务院”新媒体互动线下推广活动。通过在大厅展示宣传海报，播放宣传短片，窗口人员讲解介绍等方式向广大办事群众进行推广宣传，引导和邀请广大群众参加新媒体互动活动，受到广大办事群众的广泛好评。
近几年来，湖北省人社厅坚持以民生需求为牵引、以现实问题为导向、以便民务实为目标。不断探索创新便民利民的服务方式。
实行“一站式”服务，在整合资源上下功夫。2013年，湖北省人社厅成立行政服务中心，建成两类大厅，一类是行政服务大厅，设在综合服务大楼的一楼，提供所有行政审批事项办理服务；一类是经办服务大厅，分设在综合服务大楼的二楼、三楼、四楼，提供社会保障、人事考试、人才服务、就业服务等经办业务。整个行政服务中心涵盖了湖北省人社厅全部业务职能，使办事群众享受到了“进一个门，办所有事”的服务。
持续行政审批制度改革，在简政放权上下功夫。近一年来，湖北省人社厅取消了“医疗保险定点零售药店资格审批”等2项行政许可事项，下放了“民办职业培训机构办学资格审批”、“特殊工时制度审批”等4项行政许可事项。目前，人社系统省级行政审批事项由11项减至5项，基本实现能减必减、应放必放。对保留的行政审批事项，砍掉一切不必要的证明，能互联互通有据可查的材料不要求另行提供，横向、纵向有审查核验环节的坚决减掉本级核验环节，群众办事不再需要提供无谓的证明和繁琐的材料，使办事群众感受到了行政审批制度改革和政府职能转变带来的便利。
设置服务窗口首席代表，在优化流程上下功夫。2011年，湖北省人社厅开始实行服务窗口首席代表制度，授予首席代表审批决定权，审核上报权、组织协调权和印章使用权，对部分审批服务事项实行服务窗口即时、限时办结，对部分审批事项规范了特别程序的启动，最大限度的缩短审批时限，办理时间由原来的20个工作日压缩至14个工作日，部分事项从原料的10天压缩为1-2天，政务服务提速50%以上，使办事群众感受到了立竿见影的办事效率。
实行“互联网+政务服务”，在服务方式上下功夫。依靠互联网平台，拓展“多元受理服务”渠道，推进实体政务向网上办事大厅延伸，实现网上办件90%以上。除窗口和网上办事大厅受理外，增设邮寄、网上办事QQ群、E-mail、传真等申报和材料补正方式。此外，还推进“企业承诺制”审批。在企业暂时不能提供完备的申报材料，或提交的申报材料不符合法定要件形式的情况下，由企业做出承诺，约定补正材料日期，实行先办理后验证。切实转变了服务方式，由“办事群众跑路”变为“信息跑路”，解除制度性障碍、降低企业时间成本，使办事群众感受到了“足不出户也能办事”的效果。
提供优质的便民自助设施，在服务细节上下功夫。在大厅辟出专门区域设置便民服务区，安装了LED大屏、自助充电设备和免费wifi，供等候群众使用；设置自助查询区，安装了查询机，方便办事群众进行查询；设置自助办公区，提供自助办公电脑、打印机和复印机，供办事群众免费复印、打印等，使办事群众感受到了方便快捷的多样化服务。
（作者： 编辑：余军）
