人民网武汉8月24日电 国税地税分设24年后合二为一，新税务机构运转是否顺畅，纳税人办税体验感如何？8月是湖北省四级新税务机构完成挂牌后的首个征期。广大纳税人和缴费人在零距离接触全新“亮相”的新税务机构后，纷纷给予点赞。
“第一次进新税务局‘家’门，新气象随处可见，涉税（缴费）业务一厅通办、一次办结，办事流程更顺畅了，节省了办税成本，感觉轻松不少。要我说，可以打100分！”宜昌长机科技有限责任公司会计梁瑛瑛在感受办税新体验后称赞不已。
作为与税务局打交道10多年的老会计，东风汽车集团财务负责人宋春来坦言：“税务月月见，这次大不同。对第一个申报期我最深的感触是税务局的‘合’促进税企之间的‘和’，体制变化带来服务的优化，大大降低了办税时间和业务沟通等成本，税务局为我们考虑的更细致更贴心，双方相处起来更加和谐融洽。”
据了解，新税务机构挂牌后，湖北省317个办税服务厅除41专业办税服务厅（点）外，其他所有办税服务厅均已实现“一厅通办”。其中全省152个县级以上全职能办税服务厅、124个乡镇办税延伸点实现“一窗一人一机两系统”办税，覆盖所有县（市、区）。
统计数据显示，首个完整征期内，湖北省累计办理业务453.36万笔，其中，办税服务厅办理147.67万笔，占业务总量的32.57%；网上税务局、移动办税终端、自助办税终端办理等厅外办理业务305.69万笔，占业务总量的67.43%。
为了保障首个征期运行平稳，交出一份满意答卷，湖北省内各办税服务厅均组建了专业导税团队，为纳税人提供统一叫号、业务咨询和办税指引，辅导纳税人填写涉税资料、指引纳税人到相关服务区域或窗口办理涉税事项，并指导纳税人使用自助办税设施，提升纳税人办税体验感。并在代开增值税专用发票环节，采用“一票联征”方式征收城建税、教育费附加、地方教育费附加等“一税两费”。同时大力推行网上办、移动办、委托办、自助办、一次办、就近办，多元化、社会化办税模式，让纳税人自行选择办税方式，充分享受办税便利性和规范性的改革红利。
在此之前，全省税务部门大力推进办税窗口资源和功能深度整合、涉税（费）信息充分整合、前后台衔接有效融合。湖北省网上税务局升级版已全面上线，87.91%的涉税业务纳税人可以“登一个网、办两家事”。“最多跑一次”清单进一步优化升级，明确“最多跑一次”涉税事项143项，其中单办事项120项、联办事项23项。建立问题反馈机制和集中处理应急机制，及时解决办税过程中堵点、痛点问题，确保各项税收业务顺畅运转，切实做到改革每推进一步，纳税人和缴费人获得感就增强一分。
据湖北省税务局纳税服务处处长宋长军介绍，首个征期内全省办税服务厅运转平稳有序，纳税人办税更加便利高效，未发生拥堵现象和突发情况，改革释放的积极效应正在显现。
随着国税地税征管体制改革深入推进，湖北税务部门将继续秉持“机构改革，服务先行”的理念，始终把纳税人和缴费人的获得感作为“试金石”，以便民办税的实际行动阐释“以人民为中心”的情怀与担当，促进税收营商环境持续优化。（吕永泽 朱彦 张帆）
（作者： 编辑：刘建维）
