六成旅客出行首选高铁动车，空调车上手机电脑可以充电

春运40天，武铁累计运送旅客1900万人。本报记者 傅坚 摄

　　长江商报消息 记者 许兰超 通讯员 孟立

　　“武咸城铁渝利铁路通车、手机购票客户端上线试运行、售票机进校园、务工人员实现提前团购车票……都可以窥见铁路正在回归市场。”铁路改革后的首个春运今日落幕，记者昨日采访武汉铁路局相关人士了解到，对于湖北及在鄂中转的旅客而言，这个春运明显出现了9大变化。

　　变化1

　　高铁、动车承担了60%的运能

　　“车更多了，转乘更方便了！”昨日上午，来自利川的赵女士乘坐K8090次列车刚刚抵达武昌火车站。今年春运，武汉铁路局节前高峰期开行动车组113组，同比增加5组；节后高峰开行动车组120组，同比增加11组，均为历史之最。每天平均开行动车数量高达175对，占客车总办理数的40.2%，高铁、动车承担了60%的运能。

　　“比例首次超过了一半，如果不是近年高铁快速建设，旅客也无法感受这种变化。”武汉铁路局人士介绍，春运40天，武铁累计运送旅客1900万人，同比增加200万人，增长12%。节后2月5日起，连续6天超过60万人、连续5天超过去年春运最高值66.5万人，最高日2月7日发送72.1万人，创下历史最高纪录。

　　变化2

　　武汉三大火车站互联互通

　　春运前夕，随着武咸城际开通、沪汉蓉铁路全线贯通，武汉、武昌、汉口三大火车站实现互联互通，武咸城际11对动车，成都、重庆至利川3对动车首次投入春运，为武汉铁路春运增加了新运力，也悄然改变了武汉三大火车站运输格局。为此，今年春运武铁制定了管内各站到武汉中转高铁、客专的联程方案，管内运送异地车站联程京广高铁的旅客日均近5000人，比去年春运增加近2000人。

　　变化3

　　12306对重点旅客预约服务

　　家住汉口的张爹爹，今年从武汉回老家探亲时，车站工作人员帮他拿行李送上车站。这就是12306客服中心与客运站的互联互通工作机制。

　　12306客服中心与各大车站的总服务台形成网络平台，由专人（岗位）负责，24小时不间断联系，在火车站建立重点旅客预约服务。截至目前，12306客服中心共接到旅客失物求助300多起，为旅客找到丢失物品200余件，服务预约重点旅客229人次。

　　变化4

　　12306网站打造升级版

　　今年春运12306还有一个新变化就是网站打造升级版，新推出“更多选项”功能，如旅客录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。

　　变化5

　　手机购票客户端上线试运行

　　手机购票客户端也在今年春运期间上线试运行。手机客户端和网站同步，不需要重新注册、登记信息，只要手机有电，想订票的时候就能订。虽然客户端目前只支持安卓和苹果两种手机系统，但无疑给人们又增加了一种购票的途径，同时还向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。

　　变化6

　　自动售票机进江城部分大学校园

　　为方便旅客购票，武铁今年在自动售票机上加装了学生证读卡器，增加售取学生票服务功能，并在武汉大学、华中科技大学等部分高校内安装自动取票设备，让学生在校园内就近取票。

　　变化7

　　务工人员实现提前团购车票

　　今年春运武铁还推行了外来工团体订票办法，务工人员在春运前可以提前买到整个春运期间的临客车票。较之前的不少于10人而言，门槛大幅度降低，除用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，其他打零工的务工人员只要凑够5人，也可以自行组团办理团体票。

　　变化8

　　临客预售期最长提前至25天

　　今年春运期间，所有临客列车的预售期互联网和电话订票最远提前到25天；车站窗口和代售点、自动售票机购票提前到23天，与其他列车相比，可多提前5天购买临客车票。

　　变化9

　　铁路空调车上插座通电

　　今年春运，铁路空调车上插座通电，方便旅客为手机、电脑等电子设备随时充电，出行的旅客再也不会为手机、电脑、剃须刀没电而烦恼了。