百姓提问
网友“跋涉者”：上班早出晚归，收取快递十分麻烦。小区虽有菜鸟驿站，但每次往返需半小时。楼下的信报箱破破烂烂没人管，能否把信报箱改成智能快递柜？
政策背景
国家住建部2011年发布的《住宅设计规范》规定，新建住宅必须每套配套设置信报箱，开发企业未设计或未安装信报箱的住宅项目，将不能通过初期相关审批和分户验收。
2018年，国务院发布《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》1号文中明确指出，要将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划。
省邮政管理局透露，2018年，全国快递年业务量突破500亿件，湖北突破13亿件。
两会声音
信报箱：基本服务，需求仍有
“这个建议非常好，公共服务应该顺应时代变化。”省政协委员、泰康养老保险股份有限公司湖北分公司总经理易汉生表示，传统的信报箱作为住宅小区的公共设施之一，使用率低、空间与容量不足、设施老旧、无人维护等问题亟需解决。“来自中国邮政的数据显示，目前快递包裹70%来自电商，10%左右是信件、杂志、报纸。老百姓对信报箱还是有一定需求，而且少数人仍有使用信报箱的习惯。”省人大常委会委员、内务司法委员会副主任委员夏志斌认为，受当初规划限制，为所有楼栋安装智能快递柜不现实，建议升级改造信报箱，使其具有存放快递件的功能。
快递柜：需求旺盛，数量稀缺
“我们小区建有2个智能快递柜，也有菜鸟驿站。每到电商促销节点，快递寄存点连落脚的地方都没有，到处摆满了包裹。”省人大常委会委员、民族宗教侨务外事委员会副主任委员陈金刚说，相比小区，高校快递存放空间更有限，华中农业大学“快递一条街”，高峰时段，人流涌动、交通堵塞，带来一定安全隐患。“两会前，我们到中通快递武汉公司调研。快递小哥反映，上楼送包裹时，放在电动车上的开放式快递篓，出现过快递遗失情况。建议快递公司设计统一可上锁的安全快递篓，给快递小哥提供反光背心及应急设备，保障快递小哥的交通安全和其他权益。”省人大常委会委员、财政经济委员会副主任委员、团省委书记张桂华表示，将向大会提交建议，反映快递小哥、群众的呼声，争取解决一些实际问题。
部门回应
智能信报箱是未来之选
“市场上智能快递柜竞争激烈，已走进了不少小区。但要进楼栋，有一定困难，需要推动相关法规的修改和调整，确保于法有据。”列席会议的省邮政管理局局长唐顺益介绍，目前，已有企业开发出智能信报箱，集收寄包裹、信件、报纸等功能为一体。“信报箱的改造，最终理想的结果是形成一体化的公共服务终端。”唐顺益表示，未来，功能单一的快递柜将很难在市场竞争中取胜，市场需要的覆盖末端服务的常见功能产品，如收取信报、收寄快递、常温低温商品贩售等，成为一个共享服务中心。
听取了湖北日报全媒记者反映的群众呼声后，列席会议的省住建厅厅长李昌海表示，“信报箱改成快递柜，这为我们工作提供了新的思路和方向，下一步将组织相关调研。”
湖北日报全媒记者刘娜、彭小萍
（作者： 编辑：王会）
