市民搭乘公交车时，遗落物品现象屡见不鲜，公交司机捡拾乘客物品后完璧归赵的新闻也屡见报端。武汉公交部门的统计显示：有关公交车上乘客物品遗失的咨询，近年来平均每年受理1万件（次）左右。折算下来，乘客平均每月遗落物品就有833件（次）。
搭乘公交车为何常会遗落物品？市民在什么情况下更会遗落物品？公交车厢哪些部位容易被市民遗落物品？在公交车上遗落物品后，市民该怎么办？带着这些问题，记者进行了探访——
遗失最多的是各类包包
公交703路连通着汉口火车站与珞喻东路高坡店，线路单程长30公里，乘客呈“三多”特点：外地乘客多；搭乘火车的乘客多；大学生乘客多。
8月22日9时许，记者赶到位于汉口火车站公交枢纽站的公交703路调度室时，值班站长徐建新从办公桌抽屉里拿出了10张身份证。“这些都是近两个星期里司机上交的，有司机巡查时捡到的，也有乘客捡到后交给司机的。”徐建新说，因一直无人前来认领，23日他会将这批身份证送至市拾遗物品招领处。
记者注意到，10张身份证中，本地及黄冈等省内地市州的有7张，河南等外省的有3张。身份证主人均为男性。
“因起点站在汉口火车站，赶火车、下火车的乘客相对集中。乘客往往都是习惯把身份证直接拿在手上，若是随身携带的大小行李较多，往往就会疏忽大意滑落却浑然不觉......”徐建新说。
刘剑超、肖虎、付庭忠等703路司机也表示，依据他们多年的经验，往往越是拿在手上的东西，就越容易因“大意”遗失。
粗略统计，公交703路司机们捡到的乘客遗失物品中，数量最多的前三类依次是包包（钱包、双肩包、手提包、行李箱等）、手机和钥匙。“这三类都是市民习惯性拿在手上的东西。”
年均受理遗失咨询达万件
目前，武汉公交有线路470余条，车辆8600余台，日行驶里程近140万公里，日均运送乘客400万人次，年客流量 14 亿余人次。而乘客搭乘公交车遗落物品的现象几乎是每天都在发生，所遗落的物品也是五花八门甚至是“无所不有”。公交集团网上群众工作部相关负责人介绍，近年来，平均每年受理乘客物品遗失的咨询都有1万件（次）左右。
武汉公交三公司人士指出，“低头族”玩手机时；车上打瞌睡时；匆忙下车尤其是一边玩手机或打电话，一边下车等三种情况下，市民最容易将物品遗落。“而车厢里遗落物品最多的部位有两个：车厢前部横排座位及其周边缝隙里、平台上，车厢最后一排座位及其周边缝隙里、平台上。”
记者王刚 通讯员胡述兰 谢祥 苏丹丹 李立 晏杰
物品遗落应及时
拨打84510000
为提醒市民、乘客提防随身物品的丢失，我市公交车每运营到一个站点时，都有车载语音提示。
实际上，每次车辆运营抵达终点站后，公交司机都会对车厢进行例行巡查，公交保洁工作人员每天也会在保洁车厢时关注车上是否有遗落物品。
“司机巡查车厢时，总是能发现市民将物品遗落、滑落在座椅上及下方车厢地板上，或是座位旁的缝隙里。”武汉公交三公司人士说。司机们捡拾到这些物品后，都是想方设法联系失主或及时上交。4年多来，703路83名司机获得市拾遗物品招领颁发的“拾金不昧”荣誉证书96个，近两年里获得武汉公交集团一线员工最高奖——“总经理特别奖”的员工16人次。
公交部门提醒：市民发现在公交车上遗落物品后，应及时拨打武汉公交服务热线84510000，还可以通过武汉公交集团的官方微博、微信公众号等进行联系、反映。“在说明情况时，应尽可能准确说出所搭乘的公交线路编号、乘车时间、车牌号、遗落物品情况等，以便查找。”
“也可以找线路调度室求助，公交工作人员都会给予热情接待与全力相助。”公交相关人士说。公交703路就在调度室门口张贴了“乘客问讯站”的标识。
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（作者： 编辑：王真）
