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引领客舱新革命 南航独家推出高端经济舱

发布时间:2010-03-19 16:33
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来源: 荆楚网
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  荆楚网消息 (记者王媛 通讯员沈蕾) 昨日,中国南方航空公司宣布在国内航线上正式推出高端经济舱(W舱)。南航作为亚洲最大航空公司和广州亚运会的合作伙伴,率先在国内推出这一国际流行的客舱产品,通过差异化服务吸引公商务旅客,最大限度地满足不同层次旅客的出行需求,提供超越经济舱的增值服务。


  宽敞舒适的客舱布局
  此次南航新增设的高端经济舱是一次客舱布局的革命。它扩大了原经济舱座椅的前后间距,由31英寸扩大为35—37英寸,根据机型大小设置了24--53个高端经济舱座位,并通过加装门或隔帘分离出专门的区域,使这部分旅客拥有更独立的空间和更宽敞的座位。
  据了解,从现在开始,南航将逐步改造约300架性能优越的飞机,到今年七月份,南航将有总计7000个高端经济舱座位投入市场。据了解,首批改造完成的飞机将于本月28日投入运营广州、深圳至北京、上海的航线。


  量身定制的空地服务
  专用值机柜台:逐步设置专用值机柜台,使用统一标志,清晰标明“高端经济舱柜台”, 高端经济舱旅客可使用这类值机柜台确保快速值机。南航值机人员还将为旅客在预留的座位区域中选择座位,或主动询问旅客的喜好选择座位。国内航班高端经济舱旅客排队时间最长将不超过8分钟,如排队较长或超过8分钟标准时,将增开高端经济舱旅客柜台并及时疏导。同时将为高端经济舱旅客提供额外免费行李额5公斤。
  “三个优先”地面服务:南航高端经济舱旅客享受登机优先、行李优付、机票超售时优先升舱的服务。遇到航班超售、“溢出”等不正常情况时,高端经济舱旅客可优先免费升舱。
  广阔的市场前景
  高端经济舱在中国虽然是一个新鲜事物,但是对于国际航空业来说,它并不是一个新的名词。如法航的“尊尚经济舱”、荷航的“特选经济座位”,这些产品因其对市场的准确细分和更多高品质服务而备受旅客推崇。如今,南航高端经济舱的推出,让国内旅客有机会在家门口亲身体验它的 “更舒适、更便捷、更实惠”。
  高端经济舱的票价是经济舱的全价,促销期内,明珠会员乘坐高端经济舱,更可获额外10%里程促销奖励,也就是以经济舱的价格享受超越经济舱的增值服务。由于座位有限,经济舱全票价的旅客要想购买到同样价格的高端经济舱,必须提前订购。


  南航股份公司总经理谭万庚说:“今年是南航的‘品牌服务推广年’,南航将借助高端经济舱产品的推出,利用南航优越的航线网络,把优质的品牌服务、高端服务推广给千千万万的旅客,让最广泛的旅客更便捷、更舒适、更满意地乘坐南航航班。”

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