荆楚网消息（记者王媛 通讯员 黄佳妮 肖祚松）“您咨询的办事流程可以在这本服务手册里查到，有任何疑问，欢迎拨打我们科室的办公电话。”近日，关山街“社区便民服务日”在葛光社区启动。关山街党政领导班子携各科室相关负责人现场“摆摊”，为社区居民答疑解惑并送上新鲜出炉的自编便民服务手册。
52岁的居民夏先生杵着双拐在社会事务科的服务台前刚刚站定，就被热情的工作人员招呼坐下。前年摔伤至双脚粉碎性骨折的他经过几次手术，上周才取出最后两块钢板。夏先生说，一直想找机会去街道咨询办理残疾证手续，无奈腿脚不便。工作人员向他解释，只需填写残疾人证申请表，赴指定医院进行残疾类别和等级鉴定后即可直接到所在社区提出申请。现场领走三张申请表后，夏先生表示“很节约时间，省得我四处再跑”。此外，一些居民还就户口转移、廉租房申请和就业帮扶等问题咨询。工作人员一一解答并与居民交换联系方式，以便提供后续服务。
在现场一角，关山街为居民送上免费“便民手册”。手册内容涉社会保障、困难救助、老龄优待、计生服务等政策法规、残疾人等特殊群体优惠政策和再就业优惠政策等。每项内容都标明了服务对象、办理流程、需提交的材料和经办人员联系方式，供居民参考。考虑到关山街辖区高校众多，该手册里甚至精选武汉40个重点旅游景点，地址、门票、开放时间及乘车指南等信息一目了然。
关山街党工委书记尹卫华介绍，为给居民朋友们提供最便捷的办事渠道，关山街道办事处从6月起，每月固定进社区开展一次“便民服务日”活动。印刷的1万余本《便民服务手册》也将陆续发放到27个社区，供居民免费领取，力求满足居民的办事需求。
（作者： 编辑：余军）
