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武汉公布食药品投诉大数据 保健食品投诉同比激增三倍

发布时间:2018-04-01 08:40:32来源:湖北日报

湖北日报讯(记者王哲、通讯员于蕾、李希熙)3月30日,武汉市食药监局公布去年该市食品药品投诉举报大数据。数据显示,2017年武汉食药监部门接收各类投诉举报24768件。其中,食品投诉占比超过七成,保健食品类投诉同比激增三倍。

武汉市食药监局相关负责人表示,去年该市接收投诉举报同比增长了11.4%。这既表明市民对食品药品安全问题的关注度增强,维权意识提高。同时,市民对监管部门信任度提升,愿意找监管部门反映问题、寻求帮助。上述投诉件,受理按时办结率及回复率均达到100%。从去年投诉举报总量来看,普通食品投诉18240件,占比高达73.6%,但是,食品的投诉举报数量同比下降6.4%,表明该市食品安全的整体水平在提高。

据了解,普通食品投诉举报反映的主要问题在生产领域有无证生产、生产不符合食品安全标准、生产环境不卫生;在流通环节有销售过期食品,标签标识违法,混有异物、掺杂掺假等;在餐饮服务环节有卫生环境差,无证经营,食品混有异物、感官异常等。值得注意的是,在该市接收的投诉举报中,保健食品类有2973件,占比12%,同比增长318.1%。反映的主要问题集中在消费纠纷、虚假宣传的问题上。

据介绍,保健食品夸大宣传引起的消费纠纷是投诉热点。由于目前相关的法规还不完善,部分商家为了牟取暴利,夸大宣传和销售,而保健食品大多数消费者为老年人,在不了解的情况下容易被商家误导,购买后发现上当。该市食品药品监管局相关负责人表示,今年食药监部门将开展保健食品的专项整治,加强多部门联动机制,力争减少消费纠纷。