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武汉一新小区电梯半年投诉上百次 业主联名状告开发商要求彻底根除隐患

发布时间:2018-09-11 09:26:28来源:长江日报

业主们在一楼查看电梯故障登记情况

“入住不到一年,20部电梯经常出现抖动、下坠等故障,乘坐这样的电梯谁会安心?!”9月4日,清江山水3.3期小区业主称,有17名业主已联名起诉开发商——湖北清江置业有限责任公司,要求开发商将20部电梯隐患全部消除,使之安全运行。因电梯还在质保期内,业主们怀疑电梯故障是开发商建设装配时不达标所致。

清江山水3.3期小区位于东湖高新区软件园中路,今年1至7月,12345市长专线接收并处置电梯相关投诉中,这个小区投诉达132次,为全市最多。

新小区20部电梯均有抖动下坠等问题

7个月故障投诉132次

记者先后两次到清江山水3.3期小区探访。8月1日,记者乘坐小区70号楼货梯时,明显感到电梯停下或启动时有抖动现象。9月4日,记者再次探访,每栋楼电梯口都张贴着一份故障登记表。其中,71栋货梯从8月初起记录了8起故障,注明为急停、下坠、抖动现象。

据介绍,清江山水3.3期9栋楼10个单元,共有20部电梯,2017年4月正式投入使用,现已入住业主800多户。

75栋业主周女士说,今年6月中旬到7月底一个半月时间里,自己搭乘电梯时先后3次分别被困在15楼、32楼、28楼,每次都是呼救后才出电梯。多位业主向记者提供视频,显示乘坐电梯时遇到抖动、下坠、夹人等问题,他们称,虽没有发生伤亡事件,但每次乘梯总担心出现意外,觉得十分不安全。

据了解,因小区电梯问题投诉最多,近两个月来,市、区相关部门十分重视,多次协调电梯厂家、开发商、物业公司消除电梯隐患。

电梯井底积水元器件受损为故障主要原因

物业至今未接手电梯管理

小区投用仅一年多,电梯在质保期内,为何故障频发?8月3日,武汉市特检所对清江山水3.3期电梯故障进行专门调查。初步结论显示,电梯底坑积水、层轿门运行卡阻、机房温度过高是该小区电梯存在的主要共性问题,此外居民反映电梯舒适度欠佳。电梯专家、武汉市特检所技术部部长陈峥介绍,电梯作为一种机电设备,其元器件一旦进水或受潮极容易造成金属接口、电路板的生锈与短路。

4日,记者在小区电梯机房内探访,这里只有排风扇,没有安装空调,电梯牵引机表面烫手。陈峥说,电梯机房温度过高,加上电梯频繁运转,机房电路主板上的过热保护装置承受不了时,就会出现电梯自行停机现象,过热保护故障次数多了,电路主板甚至有被烧毁从而造成电梯瘫痪的可能。

谈到电梯故障原因,开发商湖北清江置业有限公司工作人员也承认称,电梯主控面板元器件有损坏,可能是底坑淹水及轿厢顶部渗水等原因所致。工作人员介绍,20个电梯井底坑有3个有少量积水、有潮气,曾出现过水深淹没脚面的现象。

负责电梯维保的上海三菱电梯公司一位工作人员称,目前对小区的电梯每天24小时全力排查隐患,维护时发现有的电梯井底坑出现积水。

陈峥介绍,现场勘察小区电梯故障原因时发现,有业主装修用电梯搬运沙石等物料时,灰尘渣滓堆积在电梯的层轿门轨道内,这也人为造成了运行故障。

据了解,因电梯故障频发,小区物业一直没有接手电梯管理。物业公司人员表示,从开发商手里接收如此高故障率的电梯,后期维修会产生大量费用,物业无力承担。

业主状告开发商要求彻底根除隐患

担忧问题不解决电梯被“弃管”

记者了解到,小区17名业主已联手向法院起诉了开发商,要求开发商将20部电梯故障隐患彻底消除。几天前,法院受理了此案。“最近半个月来,虽然与以前相比电梯故障明显减少,但未彻底根除隐患。”4日,业主们对记者称,“乘梯不安全,害怕了。”

业主们担忧的是,这20部电梯目前还处在质保期内,由开发商垫钱维保。如果过了电梯质保期,问题还未得到彻底解决,这些电梯可能会被“弃管”。

根据《武汉市电梯安全管理办法》,电梯未明确使用单位、无法落实使用安全管理责任的,不得投入使用。

电梯专家、武汉市特种设备安全与节能促进会副会长胥洪流说,新小区电梯故障频发,物业不愿接手管理,导致电梯使用中保养不到位,进一步加剧故障发生率;而电梯故障多,一些业主又会以此为理由不愿缴纳物业费,引来电梯维保费用得不到保障等问题,形成电梯安全管理的恶性循环。

湖北清江置业有限公司工作人员表示,目前已成立电梯故障专班,专人处理业主投诉。并且,已与空调厂家协商在电梯机房内安装空调,预计近期可安装。

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应强化电梯安全源头监管

电梯安全始于小区建设开发阶段。若前期电梯配置、相关建设技术规范等不达标,投用后会影响电梯使用,带来难以根治的隐患,甚至会导致电梯安全事故。“应强化源头治理,从严把好住宅电梯规划、建设、使用各道关口,防止问题电梯产生和带病运行。”市政协委员、市社科院政法所所长田祚雄说。

据了解,目前武汉市新建住宅设计是按照《住宅设计规范》国家标准执行的,其中对电梯的规范比较笼统,导致新建小区在电梯选型配置方面存在不少问题,造成部分电梯长周期、高负荷运转,易发故障。

今年2月,国务院办公厅印发《关于加强电梯质量安全工作的意见》,要求开展电梯质量提升行动。其中,要求提升新装电梯质量安全水平,整合优化安全技术规范和国家标准,在借鉴国际先进标准基础上,对电梯本体安全和配置标准提出更高要求。电梯安全从源头治理,严格监管,相关部门应提高管理标准,进一步提升新装电梯质量安全水平。

2016年10月28日,我市正式实施《住宅电梯配置和选型通用要求》。这是全国首个住宅电梯配置地方标准,对住宅建筑规划、建设阶段电梯设计、配置及相关建设质量列出标准,规范建设开发单位行为,同时作为规划、建设行政管理部门审批、监管依据。因电梯井底坑漏水、积水会导致电梯缓冲器座和导轨座等部件腐蚀破坏,严重影响电梯使用,在这个《要求》中特别明确:底坑须采取排水措施,不得漏水和渗水,其防水设计应达到国标一级防水要求。作为电梯中枢的电梯机房,也规定必须安装空调,避免夏季温度过高造成安全隐患。

但是,《住宅电梯配置和选型通用要求》不是强制标准,一些建设开发单位出于成本考虑,会降低电梯配置级别,电梯机房未安装空调,井底坑土建建设质量也无法尽如人意。据相关部门统计,近几年,武汉入夏遭遇强降雨后,都会出现不少新建住宅小区电梯故障投诉,主要原因就是电梯井底坑进水后排水不畅积水所致。田祚雄认为,强化电梯安全源头监管,高标准保障电梯配置合理、运行安全和高效,对提高住宅功能和居民生活质量有着积极作用。

(长江日报记者唐煜 通讯员胡琼之 马克)