荆楚网消息（记者裴斌）9月21日，《武汉民意通——2014年重点问题整改网络问政》第五场开播。武汉市城管委、武汉市环保局、武汉市城建委三家单位负责人走进演播室，就噪音、油烟扰民、城市建设施工管理不规范等问题接受网民质询。
【短片1：城管回告被指说假话 市民怒斥:懒得跟他们争】
江岸区陈怀民路六合花园居民投诉，一年多来，陈怀民路菜市场内肉食摊噪音扰民，让周围住户苦不堪言。40余名住户多次向城管局和环保局反映噪音扰民问题。环保部门检测数据显示，该处的噪声已经超过标准值。城管后期整改时，只对噪音源简单加盖一层薄膜和隔音盖，便回告称：“这样的处理不仅起到了降噪隔热的效果，确确实实的解决了噪音扰民的问题，还化解了商家和居民间的矛盾，受到周边居民群众的一致好评。”
然而，回访时居民并不认同这一说法：“城管鼓吹说他们（整改的）效果很好，我们根本都不知道，也懒得跟他争，没有征求我们的意见，完全就是假话。”
短片放罢，主持人江涛问到，我也在想，城管部门是否在内部有一套固定的文本，大家就照着套，最后回告给居民的时候彻底解决了，就得到一个好评，这是否是一个固定的文本？
【现场回应：不能编故事糊弄市民】
武汉市城管委巡视员吴舰桥坦言，我们在完善相关法规的时候，确实制订了执法文书和回告的相关要求，但是并没有讲必须要按照这么一个表达的模式来表达。我们对处置率、回告率和满意率进行考核，但不能编一个故事糊弄网民和市民。
吴舰桥说，武汉市内市噪声扰民的问题，我们要有一个周密的整治计划，从今年的元月份起，我们已经在武汉市开展了三项总结，从正面引导的角度做了三创，这项工作已经进行了第一年考核，10月份出结果，我们争取在剩下的两年中能有一个好的结果。
【嘉宾点评：只对上负责 没有对下负责】
长江日报评论员李杏：城管工作中，很多问题不是说只有一个部门就能够协调完成的，噪声扰民也好，油烟扰民也好，是历史问题，也有规划的问题，这些困难大家都知道。但很值得关注的是评价问题，城管局的执法人员，自己编了一个群众反映，对上负责，没有对下负责，评价只有居民可以说，但城管代替群众说了，这明显的就是做给上面看的，只要上面过关就可以了。
【短片2：烧烤店占道 马路变堵点】
南湖花园某小区众多居民投诉，称平安路南端上一家烧烤店夜夜烟雾缭绕，气味恶心难闻让人苦不堪言，过往路人纷纷掩鼻躲避。据了解，这样的情况存在了近两年，小区住户多次投诉仍未解决。雅安街上一家烧烤店，生意火爆的时候，桌子就直接摆到了马路上，让原本就狭窄的马路更加拥挤，上下班的时候成为一个堵点，多位居民写过联名信向多家单位反映，但没有一家单位回复。
【嘉宾质疑：问题存在两年 城管是否知道？】
知名网络评论员禾刀质疑，刚才反应的问题已经存在了两年，两年来究竟是什么原因造成现在的局面？有的居民就这个问题向有关部门进行了反应，城管局是否知道这件事，做了哪些工作？像这样的情况，城管执法队在检查的过程中是怎样执法的？
【现场回应：建立长效管理机制 推行治庸问责】
武汉市城市管理执法总队书记、总队长王春生表示，很多的问题已经整治了，但是后来又反复了，一定要建立长效的管理机制，一定要建立相关的责任，把每个区域的界定牢，有事可以打12319。有反复，所以要反复抓，抓反复。对各个区域出现的问题，将推行治庸问责体系。
【短片3：餐馆油烟扰民 城管环保合管管不好】
江岸区球场街的两家小餐馆，油烟扰民多年未能解决。9月15日，记者在现场看到，两家餐馆陆续有食客进入，餐馆的食堂正在开火做饭，油烟净化设备正常运行，排气管道通往餐馆外。
周围居民抱怨：“起风的时候油烟就全部吹到家里面了”。
餐馆按照环保部门要求安装油烟净化装置，但居民仍然投诉不断，城管部门现场考察后责令其整改，但也不了了之。
【现场回应：让武汉市所有餐饮企业全部装上油烟净化设施】
武汉市城管委巡视员吴舰桥表示，网民反映的占道烧烤，是武汉的一大特色，同时也是一大公害，是需要长期下大力气整治的一个过程。武汉市在去年制订了空气质量控制中层机制，方案中对相关部门提出了明确的要求，城管委将和环保部门，在餐饮企业安装油烟净化设施方面做更大的努力，争取让武汉市所有有执照的餐饮企业全部都装油烟净化设施。同时，我们和环保部门在交接过程中还有些问题，以后都要逐步解决。
武汉市环境保护局副局长李湛称，餐饮企业的油烟净化设施要定期清理，不然还会违规排放。环保部门坚持让周围的餐馆一起装油烟净化设施，它是一个民生项目，要达到和谐、便民等各方面的效果。对于设施的正常运行，环保部门也有责任，并且也要加强督促，油烟作为武汉市影响空气质量的一方面，我们会把工作做好。
【嘉宾点评:为一个油烟让百姓生气值得吗？】
武汉市政协委员侯立新说，今天台上坐的领导，都非常的低调，但为百姓（执法）应该高调，你们的帽子是人民给的，老百姓希望你执法到底。我曾经试探了一下，油烟扰民问题，城管说找环保，环保说找城管，究竟是谁的问题，为一个油烟让百姓生气值得吗？公务员俸禄是老百姓给的，你应该禀赋职责，错就是错，对就是对，不应该用很多的理由去推托。
