图为：宜昌市夷陵区乐天溪镇将党委会开到困难群众家门口，现场办公解决问题。（视界网张国荣 摄）

　　湖北日报讯 本版撰文：记者陈会君 制图：万璇 徐云

　　为什么我们有时满腔热情，群众却不理不睬？为什么交通发达了，我们离群众反而更远？为什么通信更畅通了，我们跟群众的沟通能力反而下降？

　　究其原因，在于没有摸清群众的心脉，没有走进群众心里。

　　思想觉悟不会随着党龄增长而提高，党性修养也不会随着职务升迁自然增强。充满挑战的年代、矛盾交织的时期，需要我们加强学习，保持头脑清醒，提升能力本领。

　　向书本学习，武装的是头脑；跟群众学习，提升的是服务群众的能力。

　　教育实践活动将学习教育、听取意见作为先导，并贯穿活动始终，就是要广大党员干部自觉拜群众为师，筑牢理想信念根基，打好人生的“底色”。

　　群众心中有杆秤，功成与否在民心。群众的意见建议抛在脑后，再高明的办法和政策，只能束之高阁，看上去很美。

　　到群众中找答案。教育实践活动中，各地各单位把学习教育贯穿始终，筑牢思想根基，扎牢理想信念的“篱笆墙”；坚持真开门、开大门，全方位、多层次、广覆盖征求意见，把群众的满意作为衡量工作的“试金石”。

　　灵魂深处起风暴，立行立改见成效！

　　触及灵魂正本清源

　　当“夜学”成为习惯

　　在鄂州市华容区华容镇党委书记张惠芬看来，每周四晚上的“夜学”看似延长了工作时间，实际上让大家精力更充沛。“住在乡镇，少了‘走读’的奔波。”张惠芬说。

　　今年3月份开始，鄂州市“夜学”活动启动。跟全省其他地方一样，大家集中重点学习习近平总书记系列重要讲话、党章党史党纪和规定必学内容等。

　　学完了住下来的第一晚，张惠芬就发现了大问题。九点多回到寝室准备洗漱，停水了。这两年，集镇规模扩大，自来水管网日渐老化，每晚用水高峰，水就供应不上了。

　　亲身体验，感受更深切。第二天一大早，张惠芬就向区里报告，又联系自来水公司，商讨解决方案。

　　如今，镇里早就不停水了，全镇的自来水管网改造工程也在推进中。让张惠芬感慨更深的是，有时推进一项工程，需要做很多群众工作。现在解决自来水问题，管道挖到哪家门口，或者要挪走谁家的树苗，大家都鼎力支持。

　　“夜学不仅学了理论知识，更学到如何把事办到老百姓心坎上。原原本本学，结合实际学，更能触及灵魂。”张惠芬说。

　　“基层干部要少一些‘世故’，多一点‘苕气’，不说不能办，只说马上办。”

　　“春耕农忙的节骨眼上，领导干部要在会议文件方面做‘减法’，下基层则要做‘加法’。”

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　　连日来，记者翻阅一些党员干部的教育实践活动笔记，感受到一种清垢图新的思想自觉。

　　理想信念是“总开关”。为解决好理想信念这个“总开关”的问题，教育实践活动启动之初，全省普遍采取个人自学、集中“夜学”、双休补学、领导讲学、专家导学等方式，组织党员干部读原著、学原文、悟原理。全省共举办“夜学”10.8万场次、专题讲座2.5万场次，领导干部上党课5.9万场次，各地各单位集中学习时间都达到5天以上。

　　自省自警自励

　　正反镜子两面照

　　9月28日，上午8时3分，大冶市刘仁八镇机关食堂，已无人就餐。8:45分，镇委镇政府办公室门口的去向牌都挂了起来，在岗、下乡、开会、出差、请假，一目了然。“以前，去向牌就是个摆设”，一名工作人员说。

　　作风大转变的分界线，镇委年轻干部余浩印象深刻。

　　今年4月1日晚，镇全体机关干部先看了电影《焦裕禄》，当大家还沉浸在被焦裕禄精神深深感染的氛围中时，镇纪委、组织办拍摄的专题片《干部去哪儿了》出现在屏幕上，“2月28日下午4时43分，环保所、房管所无人，3月28日下午3时40分，上纪村无人……”原本凝重的气氛更加紧张了，大家牢牢盯住大屏幕，上了专题片的干部都觉得脸上无光、惭愧不已。

　　“正反两种典型，一记警钟，震撼心灵”，余浩说。现在，大家责任意识、工作纪律意识等都增强了许多。

　　典型的力量是无穷的。全省始终把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿始终，开展百名县委书记“学习焦裕禄精神、争做焦裕禄式好书记”活动，引导党员干部深学、细照、笃行。全省选树刘伦堂、周小贺等党员干部先进典型11745个，举办先进典型事迹报告会11987场次，注重用身边典型教育身边人。组织党员干部观看《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》、《一心为民的好书记郑培民》、《苏联亡党亡国20年祭》等影片，不断深化理想信念、党性党风党纪教育。

　　一竿子插到底听意见

　　把座谈会开到湾组院坝

　　早在一个月前，宜昌市夷陵区乐天溪镇党委书记高秉政就谋划，10月下旬到王家坪村找一农户开党委会，就安全饮水工程的选址、规划，征求群众意见。

　　把党委会、支部会开到群众家，在乐天溪早已不是什么新鲜事。

　　桂家琼是兆吉坪村五组村民，丈夫高位截瘫。上有两个老人，下有一双女儿，一家6口人的生活，把她压得喘不过气。镇党委得知她的难处后，到她家现场办公。住房安全隐患、子女上学困难、缺乏康复器械……大家整理出这个家庭面临的18个问题，并逐一落实解决方案。

　　今年春节上班第一天，莲沱村支部会就开到了低保户吴满伦家。吴满伦住的棚房摇摇欲坠，屋内四把椅子、一张方桌便是他的全部家当。会上，大家征求群众意见，讨论了全村危房改造各项事宜，并动员、帮助吴满伦拆旧房、造新房。今年五一节，吴满伦一家乔迁新居。

　　高秉政说，10月份还要启动第九轮“我到群众家里找事做”活动，力争今年能拿到3万个群众签下的“满意”。

　　直接到群众中去听意见，向群众学习、拜群众为师。真听意见，听真意见，各级党员干部通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议，认真查找“四风”突出问题。

　　第一批活动期间，省“四大家”领导共走访118家单位，召开座谈会41个，征求到意见建议356条。各级领导干部采取随机走访、蹲点调研、换位体验等方式，面对面听取干部群众意见建议。市、县党委把常委会开到村、社区，把调研会、座谈会开到湾组院坝，一竿子插到底当面听取群众意见。

　　对准焦距深挖问题

　　以群众的视角“找茬”

　　听办过退休手续的同事说，最少得跑个两三天，仙桃市杨林尾供销社国家职工张文海没想到，两个多小时就领到了退休证和待遇证。9月16日上午11点多，站在仙桃市人社局社保服务大厅，张文海感叹机关作风之变。

　　教育实践活动中，仙桃人社局开展业务经办换位体验活动，大家分成不同小组，亲身体验每项业务的办理过程。

　　陈元华是原仙纺集团职工，根据规定，今年50岁的她已到退休年龄。仅在市局养老保险科，局长李少云就陪着陈元华跑进跑出三趟。体验显示：这个退休手续办下来，要经过10个流程，盖3个图章，历经5个窗口，面对8名工作人员。如果运气不好，一趟办下来，可能得一个星期。“如此折腾，群众能满意么？”李少云感叹。

　　经过梳理，问题症结被拎了出来，主要是用几十年前的老办法在处理当前的新问题。一场改革就此拉开，目标直指业务流程再造和业务窗口重置。

　　此后，仙桃人社局10多项经办业务被陆续体验，大家找出20多个问题。截至目前，精简业务流程环节16个，合并重组窗口8个。

　　从群众中来，到群众中去。各级党组织采取座谈恳谈、问卷调查、网络征询、设置意见箱和专线电话等方式，广泛征求工作对象、服务对象、老同志、“两代表一委员”等各方面意见建议。各级领导干部采取随机走访、蹲点调研、换位体验等方式，面对面听取干部群众意见建议。全省参与征求意见的群众达272.6万人次，共征求意见181.6万条，归纳梳理为36.7万条。各地各单位对查找出来的问题不回避、不等待，查一个改一个，让群众看到实实在在的变化。

　　群众评说

　　教育实践活动让我切实感受到党员干部作风变化。我家楼下有5台报废车辆，长期停在本就狭窄拥挤的街边，严重影响了交通和居民出行安全，我上午向县学教活动办公室反映，下午从自家楼上下来时，发现这些报废车辆全部不见了踪影，真是又惊又喜。

　　——阳新县城关东坡路居民肖绪同

　　群众工作生活在基层，对党的路线方针政策落实情况感受最深切，也最有发言权。如果重视群众的批评和意见，就容易找到问题的症结、发现自身的不足，有针对性地改正和纠正。希望党员干部走到群众中间听取意见成为常态。

　　——武汉市江岸区二七街长建社区 戴锦

　　有人担心教育实践活动成为新的形式主义，事实证明不是的。省林业厅开展“走访万名服务对象”活动，征集大家意见。我道出难处，说不知道种什么树，迫切需要专家指点。很快，省林业厅组建专家服务团进山入户，林企和林农能随叫随到，比起以前一年一度的科技下乡活动，更能满足我们需求。

　　——建始县长梁乡迎合种植专业合作社 张先银

　　“接地气”才能“去官气”，“沾泥土”才能“做公仆”。不把群众放在心中最高位置，就不会对群众的切身疾苦感同身受。只有和群众开诚布公交流、推心置腹谈真情，才能真正走进群众，掌握真实情况。

　　——宜昌市伍家岗区教育实践活动办 董琦

　　区委、区政府领导以及区职能部门和银行系统负责人，听我们倒过“苦水”，大家反映了贷款、交通、用电等多方面问题。群众反映强烈的问题，不可能一下子解决得完。但是，只要认认真真地听，实实在在地办，哪怕多办成一件，我们都能非常理解和支持。

　　——荆门市东宝区个体户王鹏新

　　以前村里有口机井，原本指望取水，没想到缺了三相电，成了摆设。区委、区政府干部到群众中听取意见后，解决了这一问题。干部放下架子来听群众意见，而不是坐在办公室“拍脑袋”，群众都喜欢这样的好干部。

　　——襄阳市襄州区古驿镇余沟村村民 高清海