图为：7日，遇难者家属向照顾她的医护人员竖起大拇指。（记者 张朋 李溪 摄）

　　图为：4日，监利县国土局接待人员到医院照顾遇难者家属。（视界网 廖含嫣 摄）

　　图为：送获救老人朱红美出院。（监利县新闻中心提供）

　　湖北日报讯  本报报道组

　　猝不及防的灾难、突然而至的噩耗，击碎人心！

　　笑脸送别亲人的情景，历历在目；

　　亲人沿江旅行的微信、短信、电话，言犹在耳……

　　与“东方之星”命运相连的2700多名遇难者家属，带着悲伤、带着质疑、带着期待，从沪、浙、苏、鲁、皖、津、闽、渝聚集到了事发地——湖北监利。

　　但在这片湘鄂边老苏区的土地上，他们的心却在一点点被抚慰、被感动、被温暖、被融化……

　　无情还是有情？矫情还是真情？当他们毅然决然从深创巨痛中挺立，向事发地做出无私捐献的时候，我们，能不被感动？能不被感染？能不为之骄傲与自豪？

　　江边祭拜，战士们向家属敬起军礼——

　　给逝者以尊严

　　6月8日，监利县大马洲水道江堤，刘树田把一瓶酒的大半倒在河岸上，对着江中的“东方之星”喊道：“妹妹、妹夫，我最后陪你们喝一次酒！”他把剩下的酒一饮而尽，然后匍匐祭拜在地。

　　那一刻，一排武警战士整齐排列着，向他的方向敬起军礼。

　　我们远远地无声地录下这一刻。

　　刘树田默默地看着那些肃立的军人，半天没有收回目光。他站起身，忽然向我们走来，握着记者的手说，这场面让他感受到了逝者的尊严。方便的话，请把刚才拍下的照片传给他，他想让家乡的亲友们也看一看。说着，他留下自己的电话和QQ号。

　　他说，虽然失去了亲人，但在监利的每一天，都感受了真诚和温暖，这让自己在悲痛中，心中涌起一股暖流。

　　刘树田是天津摄影家协会的会员。“东方之星”客轮翻沉时，他刚刚结束敦煌采风回到天津。他的妹妹和妹夫，在沉船事件中遇难。

　　第二天，我们到他所在的闲云宾馆送照片。他又谈起，来到监利，吃住全包，要车随时有，还有人24小时陪护。所有的一切，他们没想到的当地部门都想到了、做到了。他突然说，你们采访一下监利这些“一对一”的干部吧，他们好体贴，真的不容易，一切安排得那么周到。

　　他凝视着武警向他们几名家属敬着军礼的照片说，逝者已逝，生者坚强。

　　这不只是刘树田的感受。每一位遇难者的家属，都感受到了在监利期间（部分家属后期在洪湖、江陵）亲人般的关怀。

　　不庸讳言，在刚刚抵达监利时，在最初的悲痛之中，很多家属对当地还不太信任，有的甚至对接待人员是排斥的。

　　她失去了一个妈妈，但还有一个妈妈永远在监利牵挂她——

　　给孩子以亲情

　　刘美珍，监利县国税局的女干部。6月3日上午，她到县政府会议室接待一名“东方之星”遇难服务员的家属时，对方冷冷地丢下一句话：你是来做什么的？能解决什么问题？我是来找我妈妈的，不需要你照顾。并提出，要到沉船现场去。

　　刘美珍理解。那时，家属正处在巨大的悲痛与极度的焦虑之中，但沉船现场正处于全力搜救生命的关键时期。她细声解释说，现在正下着大雨，为保证现场的救援秩序，道路还在封锁中，这是生命通道，待道路畅通，一定会安排的，那时我带你去。

　　根据县委、县政府部署，监利县国税局负责接待重庆万州的5位船上服务员家属。

　　刘美珍负责接待均舒一家。均舒是“东方之星”服务员吴明芳的女儿。

　　刘美珍在日志中记录了6天工作的全过程，以下是其中的几个片断。

　　6月3日，雨。

　　家属表现出明显的不信任，还提出要看我的身份证。我走出会议室，冷静地思考，是我的方法不对吗？看到很多家属被接走，我很着急，向工会主席赵验平求助，做了汇报并调整了工作思路。

　　下午我和赵验平接家属们吃饭。他们问：到哪里去吃？

　　我见他们情绪稍有缓和，马上抢着回答：我们国税局一共接待5名失踪人员家属，事主全部是船上服务员，你们就是其中的一户。你们在监利的食宿全部由我们负责。你们5家人吃住在一起，便于沟通交流，也能及时了解现场信息。

　　郑重局长向他们通报了情况，并把我们的工作人员一一介绍给他们，他们这才放下心来。

　　6月4日，晴。

　　吴明芳的家属由3日的8人增加到了9人，均舒的叔叔也从青海省赶来了。早上8点，我到宾馆接他们到局食堂吃饭，为减少陌生感、排斥感，增加亲近和认同感，我改变了称呼和角色，把自己也当作家属，和他们同桌吃饭，跟着孩子一起叫大姨、舅舅等。

　　吃完早餐，我又为每个人倒上开水，安排他们在食堂看电视上播报的前线救援信息，接着又调集车辆，安排均舒到公安局做DNA抽样，把家属中的其他成员送回宾馆休息。

　　由于没有怎么休息，下午，视力变得模糊，晚饭时只好安排司机去接他们来国税局食堂吃饭。均舒没有见到我不肯上车，打电话问我：“刘阿姨，你怎么没来？”我急忙说：“孩子，我怕来挤了你们，我在食堂等你们呢。”

　　吃饭的时候，均舒突然跟我说：“刘阿姨，昨天是我误会了您，不相信您，还说了些难听的话，请您原谅！我还想说真的很谢谢您！谢谢您对我们全家的照顾，您对我们太好了！”

　　我听了好感动。我说：“孩子，你妈妈到现在还没消息，我跟你们一样着急。在监利，有什么需求随时跟我说，刘阿姨手机24小时开着。”

　　均舒一家人都是从四面八方赶到监利的，走得急，没有带够换洗衣服。晚饭后，我跟刘永红开车上街为他们买了些衣服和生活必需品。

　　6月6日，晴。

　　国税局又加派了万文胜和我一起接待均舒一家。

　　晚饭后，单位组织了几辆车，带着重庆5户家属参观监利工业新区及工业园，我向他们介绍了监利人文历史。回宾馆后，我发现窗户没关好，房间有蚊子。万文胜又去买来蚊香、洗发水等。全部安顿好，我们才回家。

　　6月8日，阴雨。

　　早上7点接到电话，均舒的妈妈找到了，要立即去洪湖确认。局领导高度重视，安排一名副局长带队，送到洪湖。

　　要走时，均舒见我没上车，跳下车抱着我哭了起来。我知道孩子舍不得我，希望我陪着一起去洪湖。

　　经请示，我随车同行。向洪湖方面办了一对一的交接手续，我们准备返回监利时，均舒紧紧拉着我的手不松，什么也不说，眼泪刷刷地往下流。我看到她无助的眼神，心都碎了，我决定留下来一直陪着她。

　　告别仪式结束，办完一切，我要返回监利了。临别时，均舒久久拉着我的手说：“您就像我的妈妈一样。我要专门举行一个仪式，认您做干妈。我以后每年都要来看您。”

　　刘美珍最后写道：6天的接待工作结束了。这6天如此漫长，百般煎熬。这6天，我已经把均舒当成了自己的孩子。她失去了一个妈妈，但还有一个妈妈永远在监利牵挂她。