——襄阳市政务服务中心人社局窗口周丽同志为民服务先进事迹

　　当你来到市政务服务中心人社局红旗窗口前，就能见到一位脸上挂着甜甜的微笑、和蔼可亲的姑娘，她就是人社局窗口周丽同志。拥有12年党龄的周丽同志在窗口工作中发扬共产党员模范先锋带头作用，热心为群众办实事、办好事，是群众眼中的“好姑娘”。

　　周丽同志待群众如亲人，她热忱的服务态度、精湛的业务技能、高效快捷的工作方式，使她所在的窗口人气特“旺”。仅去年她接待服务群众上万次，经办的社保业务达到8000余笔，差错率为零，办结率达100%。她说：“群众带着问题而来，我要让群众带着满意而归，这是一名共产党员应尽的职责”。今年6月26日早上，一名60岁左右的老人在窗口前徘徊不安，“大爷，您有什么事情需要办理”？周丽微笑着询问。“姑娘，我的档案丢失了，办不了退休，这可怎么办啊？”大爷焦急地回答。档案丢失，确定不了大爷的工龄，影响到他的退休待遇计算。“大爷，您别着急，您把事情的原委告诉我，我来帮您找”。原来老大爷是我市原国企职工，该国企于2001年破产，大爷又找了一家新的单位打工。这个月到了退休年龄，单位政工科没有他的档案，又找到以前的单位，可是十几年了人员已经换了好几茬，仍然没有档案的下落。眼看就到月底了，再办不下来，下月就领不到退休金，老大爷急的一筹莫展。凭着多年的工作经验，周丽断定大爷的档案可能是在企业破产清算交接过程中丢失。于是她先后打电话联系单位清算组、国企改革办、普惠代理中心及市就业局等多方查找档案的下落。最终大爷的档案在市就业局档案室查找到。依据档案资料，确定了大爷36年的工龄，周丽很快为大爷办理了退休审批手续，落实了退休工资待遇，便大爷的晚年生活有了保障。拿着办好的退休证，大爷激动地对周丽说：“谢谢你啊，好姑娘！你是我们老百姓的贴心人啊”！

　　周丽同志在平凡的岗位上默默地散发着光和热，她所在的窗口年年被评为“红旗窗口”，她本人多次被评为“先进工作者”，她为人社窗口建设做出贡献。

　（湖北襄阳市供稿）